Retours & Remboursements
Politique de remboursement
Retours acceptés dans les 30 jours suivant la réception
Oui. Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles commandés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception, à condition de remplir toutes les conditions suivantes :
Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous constatons qu'ils ont été utilisés ou endommagés.
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception du dernier produit, conformément à la législation applicable.
Notre système étant entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après validation. Il est donc impossible d'interrompre le processus d'expédition avant la livraison. Aucun remboursement ne sera possible après réception des produits sans leur retour préalable.
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous par e-mail à contact@clairelyon.com. La rétractation est effective dès réception des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Nos produits étant expédiés depuis l'étranger, les délais de livraison peuvent être plus longs et indépendants de notre volonté. Si votre commande est déjà en cours d'expédition, l'annulation n'est plus possible.
Veuillez attendre la réception de votre commande avant de nous la retourner. Vous pouvez néanmoins nous informer de votre intention d'annulation à l'avance. Pour un traitement plus rapide, envoyez-nous une confirmation dès réception du produit.
Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés, dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
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