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Politique de confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) · En vigueur à partir de mai 2026

✦  Résumé des points essentiels
Responsable du traitement — Claire Lyon
Données collectées — Navigation, commandes, newsletter, formulaires de contact
Sécurité — Connexion cryptée SSL/TLS sur tout le site
Paiements — Via PayPal, données transmises uniquement pour le traitement
Vos droits — Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition
Section 1
Collecte des données et responsable du traitement

Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du RGPD est Claire Lyon. Ce site web utilise le cryptage SSL/TLS pour protéger la transmission de vos données personnelles — vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

Section 2
Collecte de données lors de la visite du site web

Lors de votre visite, nous collectons uniquement les données techniques nécessaires à l'affichage du site :

  • Le site web consulté et la date/heure d'accès
  • Volume de données transmises en octets
  • Source ou lien de renvoi par lequel vous avez accédé à la page
  • Navigateur et système d'exploitation utilisés
  • Adresse IP (le cas échéant, sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Ces données ne sont ni transmises ni utilisées à d'autres fins.

Section 3
Cookies

Nous utilisons des cookies pour rendre la visite de notre site attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctions. Certains cookies sont supprimés à la fin de votre session (cookies de session), d'autres restent sur votre appareil pour une durée déterminée (cookies persistants).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si les cookies ne sont pas acceptés.

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Section 4
Contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, les données collectées sont enregistrées et utilisées exclusivement pour répondre à votre demande. Vos données seront supprimées après le traitement définitif de votre demande, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

Section 5
Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client

Vos données personnelles sont collectées et traitées lors de l'ouverture d'un compte client ou de l'exécution d'un contrat, conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD. La suppression de votre compte est possible à tout moment en nous contactant à contact@clairelyon.com.

Une fois le contrat exécuté ou votre compte supprimé, vos données seront bloquées conformément aux délais légaux de conservation, puis supprimées à leur expiration.

Section 6
Utilisation de vos données à des fins de publicité directe

Newsletter : Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons la procédure de double opt-in — vous ne recevrez la newsletter qu'après confirmation explicite de votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien fourni dans la newsletter.

Clients existants : Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors d'un achat, nous pouvons vous envoyer des offres concernant des produits similaires. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires.

Section 7
Traitement des données pour l'exécution des commandes

Vos données personnelles seront transmises au transporteur chargé de la livraison et à l'établissement de crédit mandaté pour le traitement du paiement, dans la mesure strictement nécessaire, conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

PayPal : Lors d'un paiement via PayPal, vos données sont transmises à PayPal (Europe) S.à.r.l., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité. Vous pouvez vous opposer à ce traitement directement auprès de PayPal.

Section 8
Rappel pour laisser un avis

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer un rappel unique vous invitant à laisser un avis sur votre commande, uniquement si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Section 9
Utilisation des réseaux sociaux

Notre site utilise des plugins sociaux (Facebook, Google+, Instagram) via la solution Shariff — aucune connexion directe aux serveurs de ces réseaux n'est établie tant que vous n'avez pas cliqué activement sur le bouton correspondant, garantissant ainsi la protection de vos données lors de la simple visite de notre site.

Section 10
Marketing en ligne

Notre site utilise des outils de marketing tels que DoubleClick by Google et Google AdWords pour afficher des publicités pertinentes. Ces outils utilisent des cookies qui ne contiennent aucune information personnelle identifiable. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

Section 11
Services d'analyse web

Ce site utilise Google Analytics avec l'extension d'anonymisation d'adresse IP, garantissant qu'aucune référence personnelle directe n'est possible. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site et établir des rapports sur son activité. L'adresse IP transmise ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Section 12
Retargeting et remarketing

Notre site utilise le Facebook Pixel et le remarketing Google AdWords uniquement avec votre consentement explicite. Les données collectées sont anonymes pour nous. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment via les paramètres de votre compte Facebook ou Google.

Section 13
Vos droits

La législation applicable en matière de protection des données vous confère les droits suivants :

Art. 15 RGPD
Droit d'accès
Obtenir des informations sur vos données traitées, les finalités, les destinataires et la durée de conservation.
Art. 16 RGPD
Droit de rectification
Rectification immédiate des données inexactes ou complétion des données incomplètes.
Art. 17 RGPD
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données à caractère personnel.
Art. 18 RGPD
Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Art. 20 RGPD
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Art. 77 RGPD
Droit de réclamation
Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment (art. 7, §3 RGPD) et de vous opposer au traitement de vos données à des fins de publicité directe.

Section 14
Durée de conservation des données

La durée de conservation est déterminée par les délais légaux applicables (délais commerciaux et fiscaux). À l'expiration de ce délai, les données sont systématiquement supprimées, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution d'un contrat ou qu'il n'existe plus d'intérêt légitime à leur conservation.

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Écrivez-nous à contact@clairelyon.com ou visitez notre page de contact.